新零售的本質是合理利用個人購物的沖動心理，通過最直觀地、最有效地向顧客展示商品實現交易，同時獲取潛在顧客。因此，商家的各類促銷活動不能盲目推銷，否則極容易招致顧客反感。智能新零售商用導購機器人的出現提供了一個全新的解決思路：新零售導購機器人是一款基于運動感知和人工智能技術開發的智能機器人產品，具備自主移動和交互功能，它可以在商場中主動搜尋并靠近有服務需求的顧客，其機智幽默的對話會帶給顧客參與興趣，讓顧客產生探索、發現的樂趣，而后便能大大提升顧客的互動量。同樣基于次系統的輕量化商用機器人又將用于與商用零售行業，必然也能將主動營銷功能的突出優勢延伸至重視服務體驗的零售業，從而為零售商家帶去值得期待的價值回報。
智能商用機器人作為一款服務機器人，深度思考了如何在各類零售場景下充分發揮機器人的特性，為顧客提供更便利、更有趣的服務，在打造最佳消費體驗的前提下，幫助商家有效提升經營效益。當顧客進入或離開商場時，機器人可以主動迎客及送客，協助商場工作人員解答顧客問題，包括位置引導及各類商場基本問題咨詢。通過智能硬件載體，機器人能向顧客推送商場實時購物信息，并向顧客推薦其可能感興趣的熱銷商品，充當商場導購的角色。商場客流量較低時，機器人可以通過才藝表演和機智幽默的對話增強了顧客的參與感和互動性，吸引顧客的同時也能拉高消費頻次。在顧客排隊結賬或休息時，機器人還可以推送二維碼、引導顧客關注商場信息，為商場獲客吸粉。可以利用顧客在商場的碎片時間，向顧客提供飲料或零食等小金額、需求頻度較高的商品購買服務。在影院或餐廳客流量較大時，為顧客打印排隊碼號，起到引導分流的作用。
導購迎賓機器人外形設計具有卡通形象特征，主要包括頭部、頸部、手臂、軀體。迎賓機器人之所以能夠成為近期服務機器人市場關注的焦點，主要在于它擁有自主迎賓、語音交互、推廣宣傳、娛樂互動、后臺遠程操控、同聲回答等功能。迎賓機器人整體設計思路按照人性化的思路，主要應用了語音識別技術、圖像識別技術、電機控制技術、計算機通信技術、單片機應用技術、機械設計技術、材料成型技術，涉及到信息、機械、材料、美學等多學科。
導購迎賓機器人不僅僅是服務機器人，更是一個智能營銷平臺，圍繞打造智能商圈和智能生活的概念，通過智能APP將機器人與用戶、企業與用戶連接起來，有效拓展營銷渠道，提升經營效率。國辰迎賓機器人是服務型機器人比較具有代表性的一類機器人，他們裝備最先進的計算機語音處理系統，內含自然語音庫+行業專業語音庫，可以毫無障礙的與來訪者進行交流溝通，提供智能精準回復。還可以進行場景定制化語音語義，對復雜環境快速熟知，實現零失誤講解引導。現場賓客可使用麥克風向機器人提出眾多問題，對話內容可以根據用戶需要制定，機器人則用幽默的語言回答賓客提問。通過人機對話，即可把本次活動或慶典的內容充分展示給現場賓客，同時增加賓客的參與性、娛樂性，產生良好的互動效果。